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Política de Reembolso e Devolução

Como funciona o processo de devolução e reembolso?

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento via e-mail ([email protected]) ou pelo nosso WhatsApp. Durante a solicitação, é importante informar o motivo da devolução para que possamos oferecer o melhor suporte.

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • O reembolso será realizado após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
  • O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento utilizada, geralmente entre 7 e 15 dias úteis.

Como é o processo de troca?

O prazo para solicitar troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Em casos de defeito, o prazo para troca é estendido para 90 dias corridos.

Procedimento para troca:

  1. Contate nosso atendimento para informar o problema e solicitar a troca.
  2. Envie o produto para análise.
  3. Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Dicas para facilitar o processo

  • Fotografe o produto ao receber para documentar o estado na entrega, especialmente se houver algum dano.
  • Leia atentamente as condições de devolução para evitar transtornos e garantir um atendimento rápido.

Manter uma política clara e transparente ajuda a garantir sua satisfação e confiança na compra. Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar!